多选题 标杆管理发展阶段包括（）。
【正确答案】 A、B
【答案解析】《质量管理方法与工具》p118标杆管理的概念和发展背景。共经历五个阶段:竞争产品的比较分析；工艺流程的标杆管理；标杆管理最佳企业管理实践的阶段；战略性标杆管理；全球标杆管理。