根据实际情况的需要，服务协议可以是书面的，也可以是口头的。它通常包括5个方面的基本内容：一是服务目 标；二是服务的内容和采用的方法；三是服务双方应有的权利和义务；四是服务的地点、时间、期限和次数；五是服务 双方的签字。