（1）工作社区的含义
　　工作社区是指由一群在特定地理区域内共同工作、相互依存、具有共同目标和利益的个体（包括雇主和雇员）所组成的社会群体。这个群体不仅限于直接的工作关系，还包括了工作环境中的各种社会关系、文化联结和共同服务体系。
　　（2）企业社会工作共赢取向的含义
　　社会工作者可以和雇主合作，重视处理人与环境之间的相互关系，认为雇主和雇员是在同一“工作社区”内的不同系统，二者是相互依靠和相互影响的。只有与雇主合作才能深入了解职工工作生活情况和服务需求，才能把社会工作服务带到“工作社区”里的职工中。

　　从企业履行社会责任角度，案例中社会工作者倡导的员工参与企业管理的层次及内容主要包括：
　　（1）告知
　　告知属于最低层次的参与。社区居民单方面获得上级对社区进行建设或改造的规划和信息，却没有任何机会改变既定规划。有关部门传递这些信息的目的通常是便于说服社区居民接受他们的观点和规划，重点是为了宣传。这种参与方式代表的是一种“自上而下”的沟通过程。
　　（2）咨询
　　咨询比告知上升了一个层次。有关部门除了告诉基层社区、重要利益关系人和相关组织将要进行社区建设或改造的规划和信息，并进一步征求他们的意见，同时也会在规划修订过程中考虑他们提出的意见。
　　（3）协商
　　社区进行建设和改造时，邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论计划内容，推动居民成为决策过程中的一分子。不过，虽然居民被邀请参加了决策过程，但社区建设或改造的最初设计者通常会设定讨论议题的范围，限定其他参与者的决策权。
　　（4）共同行动
　　在决策过程中，社区建设或改造的规划由大家共同决策，并在决策过程中分配任务，让大家共同分担执行责任，形成分工与合作。
　　（5）社区居民自治
　　社区居民自治是最高层次的参与形式。社区自己决定什么是本社区重要的事务、何时去做等议题，并负责执行这些决策。在这种情况下，社会管理者和专家只是提供信息和专业知识，帮助社区能够周详考虑、审慎决策。这种参与形式代表着“自下而上”的培育过程。

　　社会工作者关爱服务员工、组织员工参与园区治理的策略主要包括：
　　（1）促进社区居民对参与价值的肯定。本案例中：
　　①采取多种方法开展法规政策和规章制度宣传教育，提高员工的法律意识和维权能力，使员工能够依法维护自己的合法权益。
　　②邀请园区优秀党员开设“事了了”劳动纠纷调解工作室，引入法律服务协助园区预防化解矛盾，为员工提供专业的法律支持，保障员工的合法权益，营造和谐的劳动关系。
　　③发挥党员带头作用，倡导组建多支员工志愿服务团队，定期开展园区治安、环境保护、交通安全和应急管理等方面的巡查。通过这种方式激发员工的责任感和参与意识，让员工积极参与到园区治理中来，共同维护园区的和谐稳定。
　　（2）提升社区居民的参与意愿。本案例中：
　　①借助公益基金加强对困难员工及其家庭的帮扶，为员工子女提供“小候鸟”假期托管服务，从物质和生活方面给予支持，缓解员工的生活压力，增强员工对园区的归属感。
　　②链接社保、住房、医疗和教育等公共服务，确保员工在基本生活保障方面的需求得到满足，使员工感受到园区对他们的关心和支持，进一步提高员工对园区的归属感和忠诚度。
　　（3）提高社区居民的参与能力。本案例中，组织员工开展劳动技能大赛和文体活动，丰富园区生活，营造和谐向上的园区氛围。这不仅可以提高员工的技能水平和身体素质，还可以增强员工之间的互动和交流，促进员工之间的团结和凝聚力，进一步提高员工对园区的归属感和参与度。