【正确答案】帕斯卡尔和阿索斯的7S管理模式，即策略(Strategy)、结构(Structure)、制度(System)、人员(Staff)、作风(Style)、技能(Skill)及最高目标(Super-ordinate Goals)这七项影响企业管理成效的要素。在这七个要素中，前面三个是硬管理要素，后面四个是软管理要素；而最高目标也可以被理解为共享价值观(Shared Values)，是企业灌输给员工的主要精神或价值观念，能够将其他六个要素结合起来。