决策过程通常包括识别问题，诊断原因，确定目标，制定备选方案，评价、选择方案以及实施和监督六个阶段的工作。

(1)识别问题。识别问题是决策过程的开始，以后各个阶段的活动都将围绕所识别的问题展开。(2)诊断原因。根据各种现象诊断出问题产生的原因，这样才能考虑采取什么措施，选择哪种行动方案。(3)确定目标。找到问题及其原因之后，应该分析问题的各个构成要素，明确各构成要素的相互关系并确定重点，以找到本次决策所要达到的目的，即确定目标。(4)制定备选方案。明确了解决问题要达到的目标后，决策者要找出约束条件下的多个可行方案，并对每个行动方案的潜在结果进行预测。(5)评价、选择方案。决策者通常可以从以下三个主要方面评价和选择方案：首先，行动方案的可行性。其次，行动方案的有效性和满意程度。最后，行动方案在组织中产生的结果。(6)实施和监督。决策实际上是一个“决策一实施—再决策一再实施”的连续不断的循环过程，如此往复贯穿于管理活动的始终。