问答题 .【说明】
    近年来，企业IT资源管理(或称系统管理、系统网络管理、系统资源管理等)逐渐成为广大CEO(企业首席行政主管)与CIO(企业首席信息主管)所谈论的话题。有效的企业(IT)管理一定是从CEO/CIO自身的需求出发，真正反映用户需求，为用户解决实际管理难题，获得企业效益的解决方案。
    众所周知，信息技术产业(Information Technology，IT)的发展历程就是企业CEO/CIO需求发展的过程。从我们引进先进的硬件产品，到购买数据库软件及应用软件。到现在的大量进行的网络基础建设，无一不是由企业的需求所引导的。

问答题 1.  【问题1】
    进行IT资源管理，首先第一步就是识别企业待管理的硬件有哪些?弄清企业的硬件设备有哪些?有哪些设备需要被管理?COBIT中定义的IT资源如下。
    ______：是最广泛意义上的对象(如外部和内部的)、结构化及非结构化的、图像、各类数据。
    ______：人工处理以及计算机程序的总和。
    ______：包括硬件、操作系统、数据库管理系统、网络、多媒体等。
    ______：包括所拥有的支持信息系统的所有资源。
    ______：包括员工技能、意识，以及计划、组织、获取、交付、支持和监控信息系统及服务的能力。

问答题 2.  【问题2】
    在配置管理中，“配置”和“配置项”是重要的概念，______是在技术文档中明确说明并最终组成软件产品的功能或物理属性。因此“配置”包括了即将受控的所有产品特性，其内容及相关文档、软件版本、变更文档、硬件运行的支持数据，以及其他一切保证硬件一致性的组成要素，相对与硬件类配置，软件产品的“配置”包括更多的内容。
    硬件经常被划分为各类配置项，这类划分是进行硬件配置管理的基础和前提，______是逻辑上组成软件系统的各组成部分。随软件开发活动的进展，会有越来越多部件进入受控状态。硬件配置管理包括了对各______进行标识并对它们的配置的修改和控制的过程。

问答题 3.  【问题3】
    在配置管理系统中，基线就是一个配置项或一组配置项在其生命周期的不同时间点上通过正式评审而进入正式受控的一种状态，而这个过程被称为“基线化”。每一个基线都是其下一步开发的出发点和参考点。每个基线都将接受配置管理的严格控制，对其的修改将严格按照变更控制要求的过程进行，上一个基线加上增加和修改的基线内容形成下一个基线，这就是“基线管理”的过程。
    因此基线具有两个重要属性，请简要说明。