单选题
PC程序公司为个人用户和小型企业生产软件。Rita Morgan管理客户热线部,负责解答和各部门生产的软件相关的问题。为了提高目标的一致性,下面哪一项最不适合作为对她的考核指标?
A、
每次为顾客回答问题或提供解决方案的耗时
B、
与每一新发布的软件相关的热线电话数量
C、
每位客户来电话的平均等候接听时间
D、
由于给客户错误的应答而收到客户投诉的数量
【正确答案】
B
【答案解析】
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