问答题 海尔集团是世界第四大白色家电制造商,海尔也成为中国最具价值品牌,目前,集团已发展成为大规模的跨国企业集团,主要产品为电冰箱、空调、洗衣机等,2007年,海尔集团实现全球营业额1180亿元。
苏宁电器是中国3C(家电、电脑、通信)家电连锁零售企业的领先者。截至2007年3月31日,苏宁电器在中国28个省和直辖市、近120个城市拥有连锁店,员工人数超过80000名。
海尔集团与苏宁电器2007年签署了ECR(高效消费者响应)合作协议,打造新型的物流运作模式。双方的合作目标是“一切对着用户,向管理要效益,为用户提供性价比更高的产品和服务,第一时间创造和满足用户的需求”。
海尔集团与苏宁电器将建立包括组织结构、信息平台、工作流程等在内的一整套供应链体系,引进现代物流技术,加快物流作业速度,实现信息的快速采集和无缝对接,变厂商的对抗关系为对接关系。
海尔与苏宁一致认为,“此次双方开始的ECR合作模式必将成为中国家电供应链合作新的风向标。双方联手实现ECR创新合作模式,将给双方带来很多革命性创新,提升双品牌的竞争力。”
[问题]

问答题 结合案例,分析采用ECR可以为海尔和苏宁带来的益处。
【正确答案】对于海尔和苏宁而言,采用ECR可以增加销售额,减少制造费用、销售费用和仓储费用,增加赢利额,提升品牌信誉。
【答案解析】
问答题 结合案例,说明“合作双方建立信息平台,加快物流作业速度,实现信息的快速采集和无缝对接”需要集成应用哪些技术和系统。
【正确答案】需要使用物流信息编码技术建立统一标准的编码体系;需要集成条码、RFID等自动识别技术,以加快物流作业速度;需要集成POS系统和EDI系统,使信息能够实现快速采集和无缝对接。
【答案解析】
问答题 结合案例,说明海尔和苏宁在合力推动ECR时应注意哪些问题。
【正确答案】应注意以下问题:
(1)减少成本,向顾客提供产品性能更优、质量更好、品种更多、现货服务更好以及更加便利的服务。
(2)注重企业信息化的重要作用,必须利用准确、适时的信息以支撑有效的市场、生产和物流决策,使信息得到充分、高效的利用。
(3)产品必须以最大的增值过程进行流通,以保证在适当的时候可以得到适当的产品;
(4)必须采用共同、一致的工作业绩考核和奖励机制;并着眼于系统的整体利益,明确可能获得的收益并合理分配。
【答案解析】