多选题
客户关系管理的主要功能有______。
A、
顾客的获取
B、
顾客的开发
C、
顾客的保持
D、
顾客的流失
【正确答案】
A、B、C
【答案解析】
[解析] 客户关系管理又称CRM，CRM的主要功能有顾客的获取，顾客的开发，顾客的保持。
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