【正确答案】霍桑试验的重要发现主要有：第一，工人是社会人。研究发现，工人工作并不仅仅是出于经济上的考虑，除了金钱收入，他们还有感情及心理方面的需要。第二，组织中存在非正式群体，它对组织成员的行为乃至正式组织的效率产生着重要影响。第三，可以通过提高士气来提高工作效率。这样，霍桑试验就得出了一个重要结论：社会因素是影响工人积极性的决定性因素。 关于正式组织中非正式群体的发现，是组织管理学中对韦伯科层制理论的重要突破，大大丰富了我们对组织的认识，对后来逐渐形成一套以“关心人”为中心的全新的管理思路和方法产生了重要影响。