【正确答案】 A、B、C、D、E

【答案解析】测量和评价学员培训前后的行为变化，其基本步骤为：
①描述和解释培训项目计划开发的特定技能，也就是观察的对象；
②将上一步所说的技能分解为若干行为，对这些行为进行分析和分类，并明确某一类行为与培训目标的关系；
③练习上一步所说的行为分类；
④被观察者开始工作，观察人员记录其真实行为；
⑤将观察结果汇总，反馈给被观察人员及其主管。