多选题
在进行服务对象咨询时，为获取更多信息在观察对方时应采取
A、
观察要仔细
B、
要和对方有目光交流
C、
要能透过表面现象看到本质
D、
要捕捉细微变化
E、
通过观察对方的表情、动作了解更多有用的信息
【正确答案】
A、B、C、D、E
【答案解析】
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