单选题 QFD最关键、最困难的环节是( )。 A、了解顾客的真实需要和期望 B、减少设计存在冗余或者设计中的遗嘱 C、评价竞争产品和服务的技术要求 D、提出技术要求清单
【正确答案】 A
【答案解析】