【正确答案】 B、C、D

【答案解析】[解析] 导致病毒感染的人为因素包括：(1)不规范的网络操作，其主要途径包括浏览不安全网页、下载被病毒感染的文件或软件，接收被病毒感染的电子邮件、使用即时通信工具等；(2)使用来历不明的硬盘和U盘。