问答题
1984年,瑞典西部出现了童帽销售中硬帽多而软帽少的现象。适逢9月,天气骤冷,软帽有边可以保护耳朵,一时便成了急需商品,严重断档。而某家小公司预先断定有此变,将早已准备好的50万顶软帽及时投放市场,很快便被抢购一空。相反,一些专门生产此种帽子的大型企业却尚在加班加点的生产之中。
案例中的这家小公司在市场中扮演了什么角色?这类市场竞争者可选择哪些专业化方案?
【正确答案】该小公司是市场补缺者,它关注了被大企业忽略的细小市场,并努力开发和利用它,从而在市场竞争中获胜。市场补缺者正是指行业中的这样一些小企业,它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小市场部分,在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益,也就是在大企业的夹缝中求得生存和发展。它们以自己的专业化优势精心提供具有特色的产品或服务,满足一些特殊市场的需要。可供其选择的专业化方案有:
(1)按最终使用者专业化,专门致力于为某类最终使用者服务。
(2)按垂直层面专业化,专门致力于生产和分销渠道中的某些层面。
(3)按顾客规模专业化,专门为某一种规模(大、中、小)的客户服务,如有些小企业专门为那些被大企业忽略的小客户服务。
(4)按特定顾客专业化,只对一个或几个主要客户服务。
(5)按地理区域专业化,专为国内外某一地区或地点服务。
(6)按产品或产品线专业化,只生产一大类产品。
(7)按客户订单专业化,专门按客户订单生产预订的产品。
(8)按质量和价格专业化,专门生产经营某种质量和价格的产品,如专门生产高质高价产品或低价产品。
(9)按服务项目专业化,专门提供某一种或几种其他企业没有的服务项目。
(10)按分销渠道专业化,专门服务于某一类分销渠道,如专门生产适于超级市场销售的产品或专门为航空公司的旅客提供食品。
【答案解析】