【正确答案】(1)人员：人是管理的第一要素，人员素质及行为表现是影响医疗护理质量的决定因素。它包括医院领导、管理人员、卫生技术人员、后勤人员。不仅如此，还包括他们的思想状况，表现，业务水平等。(2)医疗护理技术：包括医学理论、医学实践经验、操作方法和技巧。根据现代医学发展的特点，要求各个部门既要自成体系，又要互相支持配合，才能保障高水平的医疗护理质量。(3)物质：医院所需物质包括药品、试剂、消毒物品、医疗器械、消耗材料及生活物质等。(4)仪器设备：包括直接影响医疗质量的诊断检测仪器、治疗仪器、现代化的操作工具、 监护设备等。随着计算机的广泛应用，后勤管理部门的各种先进设备的开发应用也间接地影响着医疗护理质量。(5)时间：影响医疗质量的时间因素是十分重要的。时间就是生命。缩短平均住院日就是一个具体表现，平均住院日的缩短反映医院整体水平，同时也会带来良好的社会效益和经济效益。