单选题 建立与顾客的接触，须强调的关键问题不包括（　　）。
【正确答案】 D
【答案解析】建立与顾客的接触并在每一接触点上整合，必须强调3个关键问题：①正确的组合和灵活性；②正确形式和内容的组合；③接触的时间。