（1）具有远见的领导；
（2）顾客驱动的卓越；
（3）组织和个人的学习；
（4）对雇员和合作伙伴的重视；
（5）敏捷性；
（6）注重未来；
（7）管理创新；
（8）基于事实的管理；
（9）公共责任与公民义务；
（10）注重结果与创造价值；
（11）系统视野。