单选题
9.
“4Rs”营销理论中的“关系”是指 ( )
A、
加快顾客投诉处理
B、
企业及时回应顾客需求
C、
企业获得合理回报
D、
企业与顾客建立的长期而稳固的关系
【正确答案】
D
【答案解析】
“4Rs”营销理论中的关系是指，在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。
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