面试题

为了解我市养老院在管理、服务、运营方面的情况,市民政局准备对全市养老院开展实地走访考察工作。你认为这项工作的重点是什么?

【正确答案】

    我认为这项工作的重点有以下几方面:
    一、明确考察工作的重点与关键,明确本次走访考察的主要任务是了解本市养老院在服务、管理与运营方面的问题,因此要将重点放在养老院的服务水平、盈利模式、管理方法、运营情况等方面。因此,要抓住这一重点,从宏观上把握问题走向,着眼于全局考虑,不要在细节问题上浪费过多时间和精力。
    二、保障考察工作的客观性,数据收集要及时,减少人为干扰和信息失真。要善于利用最新科学技术手段和数据分析软件对本次走访考察数据进行及时收集与上传保存,此外还要做好备份工作。尤其注意的是要根据本市的不同区域、不同级别类型的养老院来做好分类汇总工作,收集整理数据要仔细客观,减少、避免人为错误。
    三、考察工作要保密,避免大张旗鼓、兴师动众地开展,防止有的养老院得知消息有所准备,影响考察结果与后期政策制定。首先,要在市民政局内部人员中对与养老院有相关利益关系的人员进行保密或回避,请对方为了工作考虑暂时不参与本次走访考察工作,并且也要遵守纪律,保守秘密。其次,根据总的走访对象数量以及分布区域、活动总体时间、单位人员数量等情况,合理安排工作进度与每阶段任务,避免战线太长,还要做好保密工作,避免有人泄露消息影响考察数据的真实性和有效性。

【答案解析】