案例分析题

李某结束了强制戒毒回到社区,刚入职的社工小王与李某进行第一次的结案面谈,小王说:你好,我是社区社会工作者小王,我的任务是帮助你戒除毒瘾,恢复正常生活,防止复吸的情况发生,督促完成社区矫正工作。李某看了一眼小王不语低下了头,他说:你有什么需求看我能否解决。李某说:没有工作经济困难,你们能解决嘛?小王说:可以啊,我可以帮你申请临时性补助。李某说:我听说别的街道可以帮助就业,你也必须帮我解决。小王说:现在我已经了解了你的服务需求,我会想办法帮你解决。李某说:我等着你给我送来补助金,尽快帮我找到工作。机构督导小张看了小王与李某第一次的面谈记录后,及时对小王进行了个别督导。

问答题

分析小王界定服务对象的需要与问题的任务完成情况。

【正确答案】

(1)小王了解了服务对象面临的问题,仅没有工作、经济困难
(2)小王了解了服务对象的实际需求,申请补助、解决就业
(3)小王为能了解服务对象对个人本身的看法,即他们认为自己存在什么问题,有什么困难和需求,以 及问题的范围、持续时间、原因、程度如何
(4)小王未能了解服务对象期望达到的目标,即他们希望从与社工的接触中获得什么改变、解决什么问题、产生什么结果,服务对象解决问题的动机强不强,面谈中的表现如何,什么是他最担心最忧虑的、什么是最希望的,这些是否就是事情或者问题发生转机的契机与动力等

【答案解析】
问答题

小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在哪些问题?

【正确答案】

(1)双方并未进一步沟通双方想法的差异与距离,也没有经过最后一次协商达成一致的看法
(2)双方没有澄清彼此服务过程中的责任
(3)小王没有发掘服务对象的潜能与优势,会谈过程中处于被动局面
(4)小王与服务对象没能建立专业关系,信任感建立不充分

【答案解析】