结构推理 安全生活保险公司处理所有新的寿险合同要通过3个部门：接收邮件(X)、签保险合同(Y)和合同控制(Z)。接收邮件部门接受申请和顾客的付款，然后把顾客的申请单传送到签保险合同部门，由该部门对申请者进行寿险体检，最后把保险合同传递到合同控制部门。当时正有5个新申请单等候处理。每个申请在每个部门的处理时间如下表所示。 表 每个申请在各个部门的处理时间 申请单部门/处理时间/h 1X/3,Y/6,Z/6 2X/2,Y/6 3X/1,Y3,Z/4 4X/2,Y/6,Z/7 5X/1,Y6 (1)试对5个申请进行排序，假设在两个部门之间传递需2h的移动和等待时间，完成所有工作的期限是24h。 (2)确定哪一个部门为瓶颈环节？