多选题
热情友好，宾客至上的原则要求导游人员______。
A、
对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁
B、
坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重
C、
要一切为客人着想，不可怠慢宾客
D、
努力满足宾客合理、正当的要求
E、
包容游客的一切，顾客是上帝
【正确答案】
C、D
【答案解析】
[解析] 热情友好、宾客至上的原则，一方面要求导游人员一切为游客着想，维护游客的合法权益；另一方面要求导游人员发扬我国的优良传统，尊重与满足游客的合理要求。
提交答案
关闭