【正确答案】社会知觉和社会知觉偏差：
(1)社会知觉：社会心理学把对人的知觉称为社会知觉。人们在知觉他人时并不仅仅停留在对被知觉者的外部行为的知觉上，而是要根据外部行为了解他的动机、观点、信念、情感和性格等内部心理状态。
(2)社会知觉偏差：
①首因效应与近因效应；
②晕轮效应；
③预言自动实现效应；
④认知启发：表征性启发、可用性启发、锚定和调整启发。酌情对社会知觉偏差进行解释。