《旅游法》第92条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决:
(1)双方协商；
(2)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
(3)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(4)向人民法院提起诉讼。