【正确答案】1.通用得体的称呼语 2.充分利用语言的幽默 3.多用称赞的语言 4.语言表达简洁明确 5.讲究提问的技巧 6.使用保护性语言 7.避免伤害性语言 8.不随便评价他人治疗