分析题
社区护士深入家庭对小明进行健康咨询,咨询过程中,小明总是无缘无故地对护士发泄怒气。
问答题
38.请写出健康咨询的实施步骤。
【正确答案】健康咨询的实施:
(1)建立社区健康咨询关系。
(2)明确咨询问题。
(3)确定咨询目标:在聚焦咨询问题后,护士需要根据小明的实际情况和可利用的资源等,通过与小明的讨论共同确定咨询目标。
(4)开展健康咨询:在与小明就问题及目标取得一致的情况下,护士对其健康问题进行咨询性谈话。
(5)咨询结束:在健康咨询目标达成或小明不愿意继续进行咨询时,咨询即可结束。
【答案解析】
问答题
39.小明可能存在什么问题?护士应如何应对?
【正确答案】小明可能存在抵触行为,此时护士应:
(1)正确地区分是否属于抵触:有些咨询对象的言行初看起来是属于抵触,而实际上只不过是为适应接受咨询而进行的部分变动。例如,某些咨询对象不愿接受某种建议,可能是因为这种建议的确不适用于本人情况。咨询人员应当选择其他针对性的方法提出来,并且要多提几种,以供当事人选择。
(2)咨询人员采取放松警惕的办法应对:当咨询对象采用抵触行为时,咨询人员若针锋相对,其结果只有结束咨询,导致失败。使咨询对象放松警惕,转移话题,与其交谈一些无关紧要的问题的同时,还应渗入一些实质问题,关键是要恰到好处、见机行事。
(3)与当事人分享抵触:当咨询人员十分清楚地认识到当事人的抵触已达到干扰咨询的程度,咨询人员可以把抵触现象摆出来,让抵触者本人也知道,并提醒当事人去认识其真实意义。因为在咨询中,咨询对象既然前来自愿接受咨询,无论他使出什么样的抵触,这种抵触只要在咨询人员的正确引导下,关闭的大门一定会由咨询对象自己打开。
【答案解析】