【正确答案】 A、B、C、E

【答案解析】房地产经纪人一般应提前10分钟到达约定地点迎接客户，不能让客户等候。看房过程中要注意以下几个要点：①房地产经纪人自我介绍并主动递名片。在查看房屋前，应向客户出示并解释《委托协议书》条款，并安排客户签订《看房确认书》；②房地产经纪人按选择好的路线带客户到达所看房屋，并适时向客户介绍周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况；③房地产经纪人要替客户寻问业主一些客户关心的问题，如房屋年代、结构、邻里关系、物业、供暖、停车、环境等。给客户分析房屋的优缺点，保持客观公正的立场。；④如果看房时，业主也在场，应征得业主同意后进入房间，向业主自我介绍并主动递名片，向业主介绍客户。