问答题
前几年,我国空调行业开发的商用空调的核心技术还要依赖进口,现在我国某著名家电产品生产企业——A公司进行自主开发,已掌握了商用空调的核心技术。目前已开发出嵌入式、吊顶落地式、风管式等6大系列100多种款式新颖、功能齐备的空调产品,仅变频中央空调就拥有10项达到国际领先水平的专利技术,在国内市场上十分畅销,市场占有率不断提高。它同时拥有混合涡旋变频技术,室内机独特的压力传感器控制技术,实现了高效节能。该公司的风管式系列空调采用了世界上先进的可自由弯曲的管道送风,出风口根据房间的环境可自由地选择出风口的数量及安装位置,并可充分考虑房间的负荷及房间的调温均衡,实现了比较完美的舒适感。嵌入式商用机具有节省空间、制冷效果快、高效、节能等特点,具有世界上先进的“三维螺旋风叶”式风扇,代表了嵌入式空调发展的新趋势,具有静音运转、循环风量强劲等特点,人体在这种空调环境中倍感舒适温馨。据国家商务部商业信息中心对全国38个城市近2000家商场的权威监测报表显示,A公司已在国内空调行业名列前茅,在某些地区市场上还处于领先地位。
该公司取得如此成绩,是与其采取的市场策略密切相关的。1997年该公司以“变频”为卖点,以差异化营销策略,成功推出“变频空调”,并通过差异化的外形和色彩,以及品牌运作,迅速奠定了自身在空调市场的高档、高质的形象。“价格差异化”也使众多消费者对其优秀品质深信不疑。随着国内空调市场竞争日趋激烈,A公司从2001年3月开始进行了大规模的降价行动,降幅达到30%。降价使得市场占有率迅速上升,形成了低价高质的品牌差异化。
在此基础上,A公司推出“支持北京申奥”活动:将销售额的1%捐出用于北京申奥,并承诺申奥成功则无偿赞助一批商用空调用于奥运场馆的装修等。借申奥“事件”大肆宣扬品牌,引起了广大消费者的关注,促进了销售量的继续提升。
除此之外,A公司还始终牢记“质量第一”的企业生存之道,对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训,不断提高一线员工的质量意识和技能,从源头上严把质量关。同时,对生产的每批空调都进行抽检,以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能。
要求:
问答题
A公司取得如此成绩,与其采取的市场策略密切相关,请说明该公司采取的策略涉及到市场营销组合的哪些方面?
【正确答案】A公司主要采取的是产品策略中的产品开发策略、价格策略中产品上市定价法中的撇脂定价法以及促销策略。1997年该公司以“变频”为卖点,以差异化营销策略,成功推出“变频空调”属于产品开发策略。通过差异市场营销策略,塑造本企业产品差异化的特点,例如外形、色彩等等。在产品差异化的基础上,首先制定高价策略,形成高档、高价的品牌形象,从而争取到了消费者的信赖。随着市场竞争的激烈,该公司又根据竞争情况,进行了降价,形成低价高质的品牌形象,使得市场占有率迅速上升。属于撇脂定价法。A公司推出“支持北京申奥”活动:将销售额的1%捐出用于北京申奥,并承诺申奥成功则无偿赞助一批商用空调用于奥运场馆的装修等。借申奥“事件”大肆宣扬品牌,引起了广大消费者的关注,促进了销售量的继续提升。在增加销量的同时树立了企业良好的公众形象。属于促销策略。
【答案解析】
问答题
从质量管理的角度而言,该公司为了保证和提高产品质量而支付的成本包括哪些?
【正确答案】运行质量成本,是指企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和。它又分为四类,即企业内部损失成本、鉴定成本、预防成本和外部损失成本等。从质量管理的角度而言,该公司为了保证质量付出的成本主要有两类:预防成本和鉴定成本。
该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训,不断提高一线员工的质量意识和技能,这种支出属于预防成本。预防成本指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。该公司对生产的每批空调都进行抽检,以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能,这种支出属于鉴定成本。鉴定成本是指评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用。
【答案解析】
问答题
中国入世以来,伴随着中国汽车的“井喷式”增长,钢铁业也实现了持续快速增长。近年来跨国钢铁企业争先恐后地来到中国,更严酷的竞争已经来到中国钢铁企业的家门口。如何把握发展的机遇,抢占市场,在未来的竞争中赢得主动,是钢铁企业必须面对和思考的问题。
钢铁产业是典型的资本密集型产业,进入该产业需要有大量的沉没成本投入。钢铁产业是宏观经济产业链上的重要产业,我国主要的钢铁集团与其上家和下家建立了密切的长期合作关系,新入厂商难以对现有的大钢铁集团形成威胁。政府对钢铁产业的投资过热情况加大了调控力度,新入厂商,甚至是新项目的审批将变得非常严格,这对业内现有厂商来说是提供了一种无形的保护。
目前我国材料工业发展水平并不是很高,虽然很多企业都在利用价值分析方法寻求其他材料以降低成本,但钢铁仍旧是很多产品必须用的主要材料。我国进口钢材主要集中在高档钢材部分,加上贸易保护政策,进口钢材对我国钢铁产业的威胁并不大。
在我国目前宏观经济政策紧缩的情况下,钢铁需求也出现了明显下降,钢材的需求受紧缩性政策的影响最大,因为其主要下家建筑产业正是这一波紧缩性宏观调控的重点对象之一。虽然以后这一政策环境会有所缓和,但形势仍然不容乐观。
近年来,受中国市场强劲需求推动,全球钢铁产业景气向上,由此推动全球铁矿石价格不断上涨,且有进一步被抬高的预期。为此,钢铁生产商与铁矿石供应商之间常进行价格谈判,已成为全球钢铁产业上下游之间博弈的重要体现。对于铁矿石自给率较低的钢铁企业而言,原材料价格持续上涨和市场谈判中的被动地位,不啻为最大经营挑战。另一方面,主要钢铁生产企业向上游扩展,提高铁矿石自给率,又挤压了现有铁矿石供应商的市场空间。
我国钢铁产业呈现出一种明显的分割状态,各大钢铁集团基本上处于地区垄断地位。
要求:请使用波特的五力模型对钢铁产业进行分析。
【正确答案】(1)潜在进入者的进入威胁小:钢铁产业是典型的资本密集型产业,进入该产业需要有大量的沉没成本投入。
钢铁产业是宏观经济产业链上的重要产业,我国主要的钢铁集团与其上家和下家建立了密切的长期合作关系,新入厂商难以对现有的大钢铁集团形成威胁。
在政策分析中提到,政府对钢铁产业的投资过热情况加大了调控力度,新入厂商,甚至是新项目的审批将变得非常严格,这对业内现有厂商来说是提供了一种无形的保护。都可以体现潜在进入者的进入威胁小。
(2)替代品的替代威胁小:在目前材料工业的发展水平下,钢铁产业几乎没有近似的替代品。
(3)购买者讨价还价的能力:在我国目前宏观经济政策紧缩的情况下,钢铁需求也出现了明显下降,钢材的需求受紧缩性政策的影响最大,因为其主要下家建筑产业正是这一波紧缩性宏观调控的重点对象之一。虽然以后这一政策环境会有所缓和,但形势仍然不容乐观。钢材是建筑行业主要材料之一,同时由于建筑产业受政策影响,需要压缩成本,所以购买者讨价还价的能力较强。
(4)供应者讨价还价的能力:近年来,受中国市场强劲需求推动,全球钢铁产业景气向上,由此推动全球铁矿石价格不断上涨,且有进一步被抬高的预期。为此,钢铁生产商与铁矿石供应商之间常进行价格谈判,已成为全球钢铁产业上下游之间博弈的重要体现。对于铁矿石自给率较低的钢铁企业而言,原材料价格持续上涨和市场谈判中的被动地位,不啻为最大经营挑战。因此讨价还价能力强。主要钢铁生产企业向上游扩展,提高铁矿石自给率,又挤压了现有铁矿石供应商的市场空间,因此供应商的议价能力低。
(5)产业内现有企业之间的竞争:我国钢铁产业呈现出一种明显的分割状态,各大钢铁集团基本上处于地区垄断地位,彼此的竞争不激烈。
我国进口钢材主要集中在高档钢材部分,加上贸易保护政策,进口钢材对我国钢铁产业的威胁并不大。
【答案解析】