问答题 【问题4】（5分）请判断以下有关IT服务运营管理的描述是否正确。（1）知识管理只是对内进行的。（2）零基预算是指对项目进行整体规划，“将大化小”逐步完成，在后续项目中预留部分费用，以便根据新需求进行调整。（3）在IT服务运营中技术要素管理包括技术研发规划、技术研发预算和技术成果运行与改进。（4）事件管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力。（5）变更管理流程须确保供方维护服务对象的必要记录，确保变更有序实施，并能够支持其他服务过程。