“最多跑一次”是建设服务型政府的重要举措。调查政策的实施效果，对我市政府部门今后的工作具有重要的推进作用。具体而言，我会通过以下措施，来确保收集到的信息的真实性和全面性：
    第一，为有效提高工作效率，缩短工作进度，我会采用小组工作法进行收集工作。我会将参与信息收集的同事分成若干小组，各小组利用两天的时间分别负责向群众发放调查问卷、通过“两微一端”收集群众反映的情况、实地走访调查、查阅相关资料等工作。
    第二，为了保证调查结果的全面性，我会尽可能地扩大调查范围。除了对办理业务的群众进行调查外，我还会向各级政务服务大厅的工作人员进行了解。此外，我会邀请从事政务新闻工作的媒体人员配合我们的调查工作，请他们以客观的视角为我们的调查工作提供有用的信息，多方面了解政策的落实情况。
    第三，为保障调查信息的真实性，我会尽量确保所收集信息的针对性。一方面，我会向群众询问他们对《关于“最多跑一次”的改革实施方案》的看法，并就该方案颁布实施前后的实际情况向他们提问，从而掌握第一手资料；另一方面，我除了会直接走访政府工作人员和实地观察政务服务大厅的日常工作，向工作人员询问新方案颁布以来，他们的办事流程和工作效率产生了怎样的变化，还会查阅相关资料，了解方案实施前后，政务服务大厅的接待人数、平均办理时间、投诉数量等信息。
    第四，深入分析，仔细求证，分类汇总。用一天时间将通过各渠道收集来的信息进行初步处理，剔除无效问卷和明显与常识、事实不符的信息，之后将来自不同渠道的信息进行对比，并将互相矛盾和其他暂不能确定其真实性的信息汇总，以备进一步处理。在工作的最后两天，我会组织人员进行二次调查，对暂不能确定其真实性的信息进行分析和求证，具体的方式有二次实地走访、二次问卷调查等。将这些信息验证完毕之后，把所有已经处理好的信息分类汇总，形成完整的报告，使之一目了然，便于参考。

    关键点1  “政府工作人员”
    考生在作答本题时，作为政府工作人员，要把住自己的身份，明白调查工作对政府部门的意义。
    关键点2“实施效果”
    调查的目的是为了检验政府推行的政策的实施效果，考生应把握住这一目的，围绕目的展开工作。
    关键点3“时间紧急”
    在答题时，考生还要注意时间的紧迫性，只有5个工作日，一个人肯定做不到全面的工作，因此，考生可以考虑和同事一起进行分组工作。
    关键点4“保证调查结果的全面性、真实性”
    在落实调查行动的时候，考生要思考采取哪些行动才能保证效果的全面性和真实性。在调查结束后，还要对结果进行分析求证，进一步保证调查结果的真实有效。