根据《企业劳动争议协商调解规定》的规定，协商的具体步骤是：1．发生劳动争议。 2．劳动争议当事人的劳动者一方可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商。 3．一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。 4．协商达成一致，应当签订书面和解协议。 5．发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行和解协议的，可以依法向调解委员会或者乡 镇、街道劳动就业社会保障服务所(中心)等其他依法设立的调解组织申请调解，也可以依法向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。