【正确答案】杜布林在《组织行为基础：应用的前景》一书中概括了以下八种冲突产生的根源：
（1）人的放肆本性
许多人存在着潜在的放肆倾向，公开表现出来的战争、棒球赛、斗牛、打架等向我们提供了有力的证据。许多人常常把组织当作表现冲突的场所。
（2）争夺有限资源
在复杂的企业组织中工作的人们不得不为得到完成任务所需的资金、材料和劳动力而不断进行斗争。管理当局不得不根据它们对组织贡献的大小来分配资源，当各个群体在争取得到这些有限资源的份额时，就会引起群体间冲突。
（3）价值和利益的冲突
组织中之所以发生大量冲突，是因为各个小群体的价值和利益不一致。工会与管理当局之间的冲突就是很好的例子，他们往往就增加工资的能力问题而发生争执，工会方面认为，既然公司的利润和销售额都已达到新的纪录，就有能力为工人增加工资，而管理当局则认为，增加了工资将减少每一股份的收入，这就使得公司很难有吸引潜在股东前来投资的机会。
（4）基于本位的冲突
群体间冲突的出现有时是因为不同的群体有不同的任务，这些任务本来就是彼此对立的。例如，制造部门和财务部门之间的冲突。制造部门往往为了更高的产品质量和更短的交货期而希望有更多的预算支出，而财务部门的职责是尽可能地控制成本和预算。
（5）追逐权力
冲突有时是由于人的贪婪和对权力的追逐而引起的。在不同的文化背景下，或多或少都有一些人有较强的权力欲望，希望能够获得支配他人的权力，“官本位”思想对中国人的影响更是根深蒂固。
（6）责任不清
组织中的各个部门由于对不断发展中的任务该由谁来负责存在不同看法，从而出现群体间冲突。实际上，几乎没有一个组织广泛地采用“工作说明”并定期修订“工作说明”。
（7）引进变革
变革是组织中重要的压力源，也是群体间冲突的重要原因之一。例如，兼并和合并往往带来群体之间的冲突，当一个组合被合并到另一个组织时，在接收的组织和被合并的组织之间常常存在着权力之争，因此，应设法确定权力的分配计划以减少冲突。
（8）组织的气氛
一个组织的特性、个性或气氛常常是造成群体间冲突的根源。例如，上层管理人员之间激烈、频繁的冲突会造成一种气氛，使组织中的底层也产生冲突。