【正确答案】企业流程再造的定义：对企业流程的根本性的再思考和彻底的重新设计，从而使成本、质量、服务和反应速度等具有时代特征的关键指标获得巨大的改善。
   什么样的企业需要流程再造?如果不摧毁旧的流程，用全新的流程取而代之，企业生产经营活动就无法进步；当企业陷入困境时；当企业预期困难将要到来时；企业处于巅峰状态时等。