【正确答案】个案工作：是专业工作者在社会工作专业伦理价值指导下，运用专业社会工作方法和技巧，个别化地为感受困难的家庭或个人提供物质和精神服务，使个人或家庭能够缓解压力，解决问题，发挥潜能，达到个人与社会的更好的福利水平。