【正确答案】 B

【答案解析】客户服务模块一般包括以下四个集成部件：
(1)服务部件。
(2)合同部件。
(3)客户关系部件。
(4)移动现场服务部件。
其目标是提高客户支持、现场服务业务流程的自动化。