单选题 在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是______。
  • A.每项产品未解决的客户投诉数量/该产品的交易数量
  • B.每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
  • C.每项产品未解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量
  • D.每项产品已解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量
【正确答案】 B
【答案解析】[解析] 在操作风险关键指标中，客户投诉占比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量。