综合题
1992年4月,欧洲迪斯尼乐园在巴黎郊外建成,它位于法国巴黎以东32公里的马恩一拉瓦莱,面积达5000英亩。迪士尼乐园由五大部分组成:美国大街Main Street USA,冒险乐园Adventureland,梦幻乐园Fantasyland,发现乐园Discovervland和边境之地Frontierland.
欧洲迪斯尼乐园一开放就遭遇巨大的挑战。当时欧洲正值严重的经济衰退,人们都在节约开支。迪斯尼乐园以明显高于美国的价格,即按42.25美元一张门票收费。其宾馆也按一晚340美元的价格收费,也高于巴黎最高档宾馆的价格。欧洲人有喜欢午餐和晚餐饮酒的习惯,而迪斯尼乐园却规定在乐园内不准饮酒。迪斯尼公司认为周一游客少而周五游客多,而实际情况则恰恰相反,致使周一游客多而服务人员少;周五游客少而服务人员多,工作混乱。他们听说欧洲人不吃早餐,就设计了很小的餐馆规模,结果在只有350个座位的餐馆里,却要提供2500份早餐,游客排起了长长的队伍……同时,由于当时经济局势的影响,主要货币对法郎贬值及贷款利率提高均造成了迪斯尼的财务困难。Busch公园同类市场虎视眺耽,而因大西洋机票降价大战升级和货币汇率变动造成的去奥兰多迪斯尼乐园的机票比去欧洲迪斯尼乐园的票价更低。这样,外部的压力以及竞争也影响了欧洲迪斯尼乐园的业绩。开办者本以为在法国开设的迪斯尼乐园一定会大获成功,可结果却是令人大失所望,至1993年9月巴黎的迪斯尼乐园亏损额高达9.6亿美元,陷入困境。
请用国际商务环境评估理论分析欧洲迪斯尼乐园管理者商业模式中的错误,并阐明其原因所在?并从管理者的角度分析在当时商务环境下合理的商务策略。
【正确答案】
【答案解析】邓宁的OIL理论抽象出三个最基本的决定跨国公司行为和外国直接投资的因素是:所有权优势、区位优势和内部化优势。即一国企业是否应采取对外直接投资的国际经营方式,应当全面研究和评价它是否同时具备所有权优势、内部优势和区位优势。邓宁认为,上述三个因素各有各的重要性,又相互结合,形成企业对外经营的整体优势。所有权优势是基础,是企业对外直接投资的必要条件;内部化优势是实现这两种优势的载体,所有权优势越大,实现内部化的可能性也就越大;区位优势是实现上述两个优势的充分条件。当企业拥有所有权优势、区位优势,而不具备内部化优势时,选择技术转让形式的国际经营方式,容易成功。然而,此时企业若选择对外直接投资,由于缺乏内部化优势,跨国公司无法在企业内部运用所有权特定优势,以节约或消除外部交易成本,往往造成对外直接投资的失败。
欧洲迪斯尼拥有了先进的管理经验、巨额的资本投入、巨大的游乐场等基础设施以及在日本投资的成功经验,表明其拥有了所有权优势和内部化优势。
欧洲迪斯尼失败的原因在于没有区位优势。邓宁所讲的区位优势包括两个方面的内容:一是要素禀赋性优势,包括自然资源、地理位置、气候条件、土地和劳动力资源及价格等;二是制度政策性优势,包括政治经济制度、贸易金融政策、法律法规的建立与执行情况、行政机构的效率情况以及对外资的优惠条件等。欧洲迪斯尼乐园失败的具体原因包括:
①价格策略的失败。欧洲迪斯尼的经营者在经营初期认为,其欧洲的竞争对手无法和迪斯尼的声望和规模相比拟,所以把门票价格定的比竞争对手高了两倍左右,并且很少进行价格优惠和季节性的调整。他们还假设游客在欧洲迪斯尼的二次消费水平会和美国迪斯尼相当。但是和大多数美国人开车到乐园游玩的情况不同,欧洲旅游市场上长途客车和旅游经营商担任着重要的角色,欧洲迪斯尼没有认识到这一点,因而很少在定价、订票系统上做出让步。
②不了解消费者的消费偏好。美因消费者的假期较多而短,所以重复旅游的几率大,而欧洲消费者的假期少而长,重复游玩迪斯尼的几率低;另外,迪斯尼公司认为欧洲人会和美国人、日本人一样度假,他们会在主题公园呆上几天而感到高兴,但是欧洲中产阶级度假时只想远离周围的一切而到海岸或山区去,而欧洲迪斯尼缺乏这种吸引力。
③选址错误。欧洲迪斯尼乐园距巴黎只有不到70英里,而巴黎却是世界上最著名的旅游胜地之一,这样一来迪斯尼乐园就成了人们巴黎游的其中一站而已。只有很少的游客需要或者愿意在迪斯尼公园停留过夜。与美国相比,法国的公共交通更为便利,因此游客很自然地选择在公园进行一日游,省去一笔昂贵的酒店住宿费用。这个迪斯尼乐园并没有给欧洲游客带来全新的体验,而是重复了过去的一贯风格,其中很多文化理念已经广受质疑。迪斯尼公司的决策层确实降低了投资风险,但是他们却没有能够在公园风格上适应欧洲文化,因而没能创造出足够的收益来收回成本。
④文化因素。例如,一项不准在乐园内饮酒的规定使得欧洲人很为不满,因为他们把在午餐与晚餐时喝酒视为一种习惯(这项规定不久就被废除了)。迪斯尼公司原以为星期一游客会少一些,而星期五则会多一些,并为此相应地安排了员工,但情况却恰好相反。迪斯尼公司还发现游客人数有高峰期与低谷期,高峰期每天的游客人数要比低谷期的人数多出10倍。因此,在淡季时公司就需要解雇一定数量的员工,而这又违反了法国严格的劳动法律。
综上所述,根据邓宁的OIL理论,欧洲迪斯尼不具备对外直接投资OIL理论的的区位优势这个因素,缺乏直接投资的必要条件,所以对欧洲迪斯尼的直接投资失败是必然的。