【正确答案】(1)组织内传播的正式渠道
组织内传播的正式渠道是指信息沿着一定的组织关系环节在组织系统内流通的过程。其传播形式可分为两种，即横向传播和纵向传播。一般来说，横向传播双向性强，互动渠道畅通；纵向传播则有单向流动的性质，因而，根据信息的流向，纵向传播又区分为下行传播和上行传播。
①横向传播，指同级部门或岗位之间互通情况、互相协调的信息交流活动。
②下行传播，指有关组织目标、任务、方针、政策或行动的信息自上而下得到传达贯彻的过程。
③上行传播，指下级向上级汇报情况、提出建议、愿望和要求的信息传达活动。
(2)组织内传播的非正式渠道
非正式传播渠道是指制度性组织关系以外的信息传播渠道，包括组织内的人际传播和非正式的小群体传播。
①特点：a．交流的信息广泛；b．交流的双向平等性；c．本意交流和感情交流的成分多。
②意义：弥补正式传播渠道的不足，在组织内营造积极、健康、活跃的人文环境，增进成员的一体感和向心力，调动成员积极性的发挥，推动组织目标的实现。