【正确答案】 A、B、C、E

【答案解析】现代管理学研究表明，业务流程是银行的生命线。流程银行具有以下特征：①以客户为中心。②以业务线垂直运作和管理为主。③前中后台相互分离、相互制约，以流程落实内控。④实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式。⑤中后台集中式运作和管理。⑥业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化。