【正确答案】感受性需要是指当个人被问到对某种特定服务是否有需求时，其反应就是感受性需要。该需要可以通过调查获得，是个人主观的感觉。需要的产生不是来自人们缺乏的，而是来自于邻居拥有的，如人们相互攀比的具体对象就是一种感受性需要。感受性需要假定个人之间的需求因主客观原因而有所差异，可以使个人避免不知道如何申请服务及受限于规范性需要等问题，但是其所感受的可能并非是真正的和根本的需要，从而容易产生偏误，降低服务效果。