【正确答案】善听的客观标准包含以下几方面内容：
   (1)由点及面。这里要力求把包括数字、细节等一切都听进去，千万不要因为某些主观上认为不重要的东西而漏听。
   (2)由表及里。即在听完一个片断后，要善于马上将对方意见加以归纳、理清头绪、把握中心、吃透观点、捕捉意图、找出破绽。
   (3)由言及色。由对方的肢体反应来收集信息，并利用这些无言的信息进行分析。