【正确答案】组织期望在公众心目中所树立的形象。期望形象是组织发展的内在动力，对自我期望形象的要求越高，自觉作出努力的可能性就越大。任何一个组织要塑造自己的形象，都要设定自身的期望形象，并企划具体的执行计划，使之成为组织开展公共关系工作的努力目标。