今年43岁的雷力,是B市西海区社会保险基金管理中心(以下简称中心)转移接续科科长,他们科室的一项重要职责就是为跨省流动就业的劳动者办理基本养老保险关系的转移接续业务。
雷力仍清晰地记得,10多年前第一天到中心上班时,心情“既紧张又兴奋”,对社保工作感到既新奇又神秘。入职一段时间后,他才真正清楚社会保险的含义:给每一个人提供保障,记录一生、服务一生、保障一生。上班期间,雷力是一个不惜力的人,在业务上肯下苦功夫。早上7点半雷力就到单位,跟着老同事边干边学,下班后仍经常在办公室钻研政策,直到夜深人静。工作以来,雷力用了许多小本本,无论是工作中的收获,还是遇到的问题,他都记在上面。“干好工作需要积累和沉淀,不断积累和沉淀要永远在路上。”雷力说。
一天,某央企职工老宋到中心申请办理转移接续业务。老宋临近退休,户籍在西海区,但又没在B市参保,虽然之前老宋曾在B市以外多个地方工作并缴纳养老保险费,但由于工作原因调动频繁,使得他在每个地方的缴费年限都达不到办理领取养老待遇手续的条件。这意味着,老宋很难在B市办理退休手续,难题摆到了雷力面前。如何在法律和政策允许范围内解决老宋的困难?雷力经过反复研究后认为,只要解决他的养老保险关系承载主体,就可以将其各段养老保险缴费记录归集到一起,进而符合办理退休条件。于是,雷力提交中心专门研议,在系统里建立一个虚拟养老保险账户,把老宋增加到虚拟账户内,再将其分散在各地的缴费记录接续到一起转到户籍地街道,最终顺利解决了他的退休问题。多年来,雷力和同事们为许多参保人解决了一个又一个难题,他的想法很简单:“我们多做一点努力,群众就能少费些周折。”
在工作中,雷力积极摸索如何为群众提供更便利的社保服务。起初,转移接续业务只能现场办理,加上各省份之间没有统一互通的信息系统,经办周期比较长。当涉及B市和外地的业务时,需挂号信函来函往,正常情况下要三四个月才能了结。有一位参保人多次反映,其从外地转入B市的养老保险一直没办好,工作人员反复核实发现,这是由于外地社保经办机构未转移基金、未邮寄信息表所致。雷力意识到,这可能是外地社保经办机构在转移接续过程中存在脱节的情况。于是,在雷力的协调下,中心向参保人所在地的社保经办机构发函,提示对方已经超期。经过催办,参保人申请的转移接续得以顺利办结。“当时所有的政策文件中都没有催办或者协办的提法,为了避免未办结业务长期滞留,我们创造性地设计了与外地经办机构沟通的协办函和催办函,有效强化了跨省经办机构的沟通机制,同时也可以作为处理转移接续业务问题的依据。仅当年10月,中心便向外地经办机构邮寄了3000多封催办函。”雷力说。
这两年,随着信息化的推进,转移接续业务实现了从现场办理到网上“一键办理”。前不久,一位参保人到中心申请加急办理养老保险关系转移接续。雷力在窗口指导参保人登录联网平台,提交申请。中心受理后,雷力一边通过系统催办外地社保经办机构,一边请参保人联系当地亲友提醒所在地社保经办机构及时审核,“对方审核后,在电脑上一点击,我们就收到了对方传来的数据。审核后,我们再在电脑上点击确认,这事就办完了。要在以前,挂号信函来函往,没两三个月办不完。”在雷力看来,信息化确实方便了中心业务的开展,但也并不意味着可以高枕无忧。每天,他都会安排专人负责数据筛查和申请审核工作,清理联网转移系统的新增数据,确保数据日清,及时解决了很多“系统卡壳”问题。雷力举例说,有一位张女士在外地首次参保缴费时已超过40岁,养老保险账户为“临时账户”,后来在B市的养老保险缴费年限不到10年。按照转入申请要求,在B市缴费未满10年的,无法通过网络上传“临时账户”数据。这种情况下,雷力安排工作人员主动联系张女士,告知她将由工作人员为其手工录入数据并做人工审核,不到一周,张女士的转入申请就办结了。
“党的十八大以来,我国的基本养老保险制度不断发展和完善。而养老保险关系转移接续工作最大的意义,是解决了跨省流动参保人养老保险关系中断的难题,提高了劳动者参保的积极性,使养老保险制度覆盖率超过90%成为现实,使目标人群全覆盖成为可能。”雷力说,“社保无小事,毕竟这关系到参保人退休后的养老问题,不能因为经办人员的一个小失误,影响人家一辈子。”
请结合给定资料4,深入思考“干好工作需要积累和沉淀,不断积累和沉淀要永远在路上”这句话,自选角度,自拟题目,联系实际,写一篇议论文章。(40分)
要求:
(1)观点明确,论证充分,思路清晰,表达流畅;
(2)联系实际,不拘泥于给定资料;
(3)不少于1000字。
积累沉淀不止步,民生服务绘新篇
“干好工作需要积累和沉淀,不断积累和沉淀要永远在路上。”雷力在社保窗口的感悟,恰是民生服务工作的生动注脚。而从社保窗口延伸开去,无论是社区的便民服务站,还是街头的就业指导点,民生服务的每一个角落都如这般,于琐碎中见分量,于细微处显担当。它像一场没有终点的马拉松,承载着群众对美好生活的向往,唯有以持续的积累沉淀打磨初心与能力,方能在为民服务的路上,写下温暖而坚实的答卷。
干好民生工作要做到勤学善记,在工作里不断积累,持续提升专业能力,为干好工作提供有力支撑。民生服务工作涉及面广、政策性强,从社会保障到医疗卫生,从教育就业到住房保障,每一项都与群众的切身利益息息相关。这就要求工作人员具备扎实的专业知识和丰富的实践经验。勤学善记,便是积累专业知识的有效途径。通过学习政策法规、业务知识,记录工作中的点滴经验与心得,不断充实自己的知识宝库。只有如此,在面对群众的各种问题和需求时,才能做到心中有数、应对自如,以专业的素养为群众提供优质高效的服务,赢得群众的信任与支持。
干好民生工作要善于研究思考,从实践中发现问题、分析问题,创新工作模式,推动工作实现新突破。民生服务工作并非一成不变,随着社会的发展和群众需求的变化,新问题、新挑战不断涌现。如果墨守成规、按部就班,就难以满足群众日益增长的美好生活需要。因此,工作人员要善于研究思考,深入基层、深入群众,了解他们的实际困难和需求,从实践中发现问题、分析问题,并积极探索解决问题的新方法、新途径。通过创新工作模式,打破传统思维的束缚,提高工作效率和质量,为民生服务工作注入新的活力与动力,让群众享受到更加便捷、贴心的服务。
干好民生工作要能够与时俱进,主动学习新知识、掌握新技能,从容面对工作中的新挑战。当今时代,科技进步日新月异,信息化、数字化浪潮席卷而来,对民生服务工作产生了深远影响。从线上办事平台的推广到大数据在民生领域的应用,从智能服务设备的普及到远程医疗、在线教育等新业态的兴起,都要求工作人员紧跟时代步伐,主动学习新知识、掌握新技能。只有不断提升自己的数字化素养和创新能力,才能适应新时代民生服务工作的要求,更好地利用现代科技手段为群众服务,让民生服务更加精准、高效、智能,切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。
“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”民生服务工作是一项长期而艰巨的任务,需要工作人员不断积累沉淀:以勤学善记夯实基础,以研究思考开拓创新,以与时俱进迎接挑战。如此,工作者方能在服务中传递温暖,于点滴间汇聚民生幸福长河。