多选题
下列关于导游服务理念的运用正确的是（ ）。
A、
导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、
对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容
C、
导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、
导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
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