【正确答案】 B、C、D

【答案解析】[解析] 在接团前，地陪要根据旅游团的特点和参观游览项目的安排，做好知识准备：(1)根据接待计划上确定的参观游览项目，对重点内容，特别是自己不太熟悉的内容，要提前做好准备，特别是语种导游员，要做好提供外语服务的专业词汇和导游知识方面的准备；(2)针对旅游团大部分成员所从事的职业，要做好相关专业知识准备，包括了解专业，阅读报刊、文章等；(3)了解当前的热门话题，国内外重大新闻及旅游者可能感兴趣的话题、政策等；(4)地陪应熟悉并掌握在服务过程中所涉及的交通、通信、货币、海关、卫生、法律、法规等方面的常识和知识。