多选题
银行处理投诉的目标需要围绕( )予以确定。
A、
一定时限内投诉减少率
B、
客户满意度
C、
处理投诉满意率
D、
处理投诉率
E、
与以上因素无关
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
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