案例分析题

张灵玲女士从多凯超市买来一种名为 “爽柔”的面膜产品,并严格按照产品说明书的要求在自己的脸上使用该面膜。使用三次后,皮肤出现红肿和瘙痒的明显不适症状,张灵玲女士将此情况告知多凯超市,并询问该如何解析这种不适症状。多凯超市的服务员告诉张灵玲女士说,从来没有听顾客反映有过此症状,也许是张灵玲女士的皮肤暂时不能适应此种产品,如果连续使用一个月就能完全适应并达到美容效果了。张灵玲女士于是连续使用了一个月,结果面部溃烂,经过治疗后留下疤痕无法消除的色素沉着。

问题:

问答题

张灵玲女士使用的该产品是否是缺陷产品?为什么? 

【正确答案】

该产品是缺陷产品。因为,该产品存在危及人身安全的不合理危险。该产品存在不符合保障人体健康的标准。

【答案解析】
问答题

张灵玲女士是否可以要求产品的生产家予以赔偿?为什么? 

【正确答案】

可以要求生产厂予以赔偿。因为,因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿。

【答案解析】
问答题

如果该产品是小偷王某从生产厂家的仓库偷来的,厂家正在对该产品是否可以投入市场进行论证,暂时还没有销往任何商店的计划。那么,该厂家是否要承担赔偿的责任?为什么?

【正确答案】

在这种情况下,厂家不要承担赔偿责任。因为,生产者未将产品投入流通,是法定的免责事由。

【答案解析】
问答题

如果出现上一题的情况,张灵玲女士是否可以要求多凯超市承担赔偿责任?为什么? 

【正确答案】

可以要求多凯超市承担赔偿责任。因为,该超市是缺陷产品的销售者,应当承担责任。

【答案解析】