单选题
44.
下列关于服务级别协议SLA、运营级别协议OLA、支持合同UC的叙述不正确的是( )。
A、
服务级别协议是对服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定
B、
UC只是内部或对客户的协议，不具有法律效力，SLA则是与外部服务供应商或组织签订的合同，是正规的、具备法律效力的协议
C、
运营级别协议(Operational Level Agreement，OLA)是与某个内部IT部门就某项IT服务所签订的后台协议，OLA在IT内部定义了所有参与方的责任， 并将这些参与方联合在一起提供某项特别服务
D、
支持合同(Underpinning Contract，UC)是指组织与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同，是SLA中的重要部分
【正确答案】
B
【答案解析】
SLA只是内部或对客户的协议，不具有法律效力，UC则是与外部服务供应商或组织签订的合同，是正规的、具备法律效力的协议。
提交答案
关闭