结构推理
某旅行社导游员小李接待一批来自旧金山的旅行团,该团原计划于9月27日飞抵D市。26日晚餐后回到房间不久,领队陪着一位女士找到小李说:“玛丽小姐刚刚接到家里的电话,她的母亲病故了,需要立即赶回旧金山处理丧事。”玛丽小姐非常悲痛,请求小李帮助。小李应该如何处理?
【正确答案】(1)安慰玛丽小姐的情绪;
(2)地陪、全陪、领队商议,通知旅行社;
(3)办理重订航班、机座、分离签证及其他离团手续;
(4)如需要在本地滞留应协助安排食宿,解决生活问题;
(5)请旅行社领导出面向玛丽小姐表达慰问,期待她下次来访;
(6)带领其他游客继续原定行程;
(7)通知旅行社进行费用结算;
(8)办理手续所需费用由游客玛丽小姐自理。
【答案解析】